VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY (VOP)
pre poskytovanie fotografických služieb fyzickým osobám
1. Úvodné ustanovenia
1.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi dodávateľom (fotografkou) a objednávateľom (klientom – fyzickou osobou) pri poskytovaní fotografických služieb.
1.2 Dodávateľom je Mgr. Miroslava Mocková so sídlom Fialová 6, 851 07 Bratislaa, IČO: 5165 8968, (ďalej len ako „MIRUSH“ alebo „fotografka“), zapísaná v živnostenskom registri pod číslom 110-266435.
1.3 Objednávateľom je fyzická osoba, ktorá doručila dodávateľovi objednávku písomne (e-mailom, sms správou alebo inými písomnými komunikačnými kanálmi).
1.4 VOP sú záväzné od momentu potvrdenia objednávky klientom. Práva a povinnosti strán sú ďalej konkretizované v jednotlivých častiach tohto dokumentu.
2. Fotografické balíčky a dodatočné služby
2.1 MIRUSH ponúka balíky zverejnené na stránke www.mirush.sk/cennik. Tieto balíky sú určené pre fyzické osoby, s výnimkou balíka „PROMO“, ktorý je určený pre podnikateľov a rieši sa individuálnou zmluvou.
2.2 Klient má možnosť si doobjednať fotografie nad rámec balíčka a/alebo vytlačené fotografie, prípadne iné ponúknuté fotodarčeky.
3. Objednávka a rezervácia termínu
3.1 Objednávka termínu fotografických služieb sa uskutočňuje písomne e-mailom na adrese foto@mirush.sk, prostredníctvom sociálnych sietí, alebo sms na tel. čísle 0911 851 761.
3.2 Klientovi bude pri objednávke ponúknutých niekoľko termínov na výber. Pokiaľ sa klient k ponúknutým termínom nevyjadrí do 3 dní, navrhované termíny môžu prepadnúť a byť ponúknuté ďalšiemu záujemcovi. V prípade vianočných alebo iných časovo obmedzených tématických fotení môže byť táto doba na potvrdenie termínu skrátená na 1 deň – MIRUSH uvedie záujemcovi o termín vopred časový deadline.
3.3 Termín fotenia sa považuje za rezervovaný po vzájomnom potvrdení dátumu a času oboma stranami a po súhlase s týmito obchodnými podmienkami.
3.4 V prípade tématických alebo časovo obmedzených fotení (napr. vianočné, levanduľové, ateliérové fotenie) si MIRUSH vyhradzuje právo vyžadovať zálohu vo výške 20-40 EUR v závislosti od miesta fotenia/ateliéru – tento poplatok pokrýva náklady na rezerváciu priestoru pre klienta na konkrétny čas. V tomto prípade bude termín záväzne rezervovaný po úhrade zálohy.
4. Storno podmienky
4.1 Klient je povinný oznámiť prípadné zrušenie termínu bežného fotenia v exteriéri čo najskôr. Pri zrušení bežného fotenia (nie tématického) zo strany klienta sa obvykle ponúka náhradný termín.
4.2 Pri tematických foteniach (napr. vianočné, levanduľové, ateliérové fotenie), pri ktorých je potrebná záloha, je záloha nevratná v prípade zrušenia termínu menej ako 72 hodín vopred.
4.3 Záloha môže byť vrátená alebo presunutá, ak:
klient nájde náhradníka na svoj termín, alebo
fotografka má iného záujemcu (tzv. čakateľa), ktorý si môže termín prevziať.
5. Priebeh fotenia a výber fotografií
5.1 Objednaním služby klient súhlasí s vyhotovovaním fotografií seba a osôb, za ktoré zodpovedá (napr. detí). Pri skupinových akciách je povinný oboznámiť zúčastnené osoby, že priebeh udalosti bude fotografovaný a že účasťou vyjadrujú súhlas s vyhotovením a použitím fotografií na účel splnenia služby. Pokiaľ niekto zo zúčastnených nesúhlasí s fotografovaním, upovedomí fotografku vopred.
5.2 Ak navrhne miesto fotenia klient, je zodpovedný za zabezpečenie prípadných povolení alebo uhradenie poplatkov spojených s fotografovaním na tomto mieste. Ak existujú na klientom vybranom mieste fotenia obmedzenia na fotografovanie alebo poplatky za vstup, je povinný na ne fotografku včas upozorniť. V prípade, že porušenie týchto povinností spôsobí škodu alebo sankciu fotografke, zodpovedá za ňu klient.
5.3 Po fotení fotografka doručí klientovi náhľadovú galériu fotografií s vodotlačou na výber. Tieto náhľady prešli už základnou úpravou (jas, kontrast, orez, farebnosť) a ich doručenie na e-mail trvá štandardne 2-3 týždne.
5.4 Klient si následne vyberá fotografie, ktoré budú finálne dodané. Má možnosť doobjednať si dodatočnú retuš fotografií. O finálnom výbere z náhľadovej galérie klient upovedomí fotografku písomnou formou (sms správou/e-mailom alebo telefonicky). Zároveň si v tomto kroku zvolí aj spôsob doručenia vytlačených fotografií (uvedené v bode 6.2).
5.5 Lehota na výber fotografií klientom je 1 mesiac od doručenia náhľadovej galérie na e-mail. Po jej uplynutí sa predpokladá, že klient o fotografie nemá záujem a fotografka je oprávnená nafotený materiál zlikvidovať bez nároku na odškodné, pokiaľ nebola dohodnutá iná lehota.
5.6 Ak si klient nebude želať vytlačené fotografie v rámci svojho balíka, nenastáva nárok na zľavu z ceny služby.
5.7 Ak si klient bude želať iný rozmer fotografií, ako je štandardne dodávaný v balíku (10×15 cm), upovedomí o tom fotografku vopred. Klientovi bude následne zaslaná cenová ponuka za želaný rozmer fotografií a finálna cena balíka, ktorú môže schváliť alebo odmietnuť.
5.8 Po výbere fotografií je klientovi vystavená zálohová faktúra na základe vybraného balíka, počtu fotografií a dodatočných služieb. Fotografka začína prípadnou retušou fotografií (ak je objednaná) a odovzdá finálne verzie fotografií až po úhrade. Klient sa zaväzuje túto zálohovú faktúru uhradiť.
5.9 Lehota na dodanie finálnych fotografií v elektronickej podobe plynie od momentu pripísania uhrady zálohovej faktúry na účet fotografky. Štandardné lehoty dodania sú:
fotografie bez retuše: 1 – 2 týždne,
fotografie s retušou: do 4 týždňov.
5.10 V prípade mimoriadneho počtu objednávok, v čase dovoleniek alebo okolností, ktoré môžu mať vplyv na termín doručenia náhľadovej galérie alebo odovzdania finálnych fotografií, sa môže táto lehota predĺžiť. Fotografka upovedomí klienta vopred, pokiaľ má o týchto okolnostiach vedomosť a v jej záujme je dodať službu čo najskôr.
6. Dodanie fotografií
6.1 Elektronické fotografie sú doručované prostredníctvom odkazu (linku) na cloudové úložisko zaslaného e-mailom a bezpečnostného kódu zaslaného cez druhý komunikačný kanál (napr. SMS, WhatsApp).
6.2 Vytlačené fotografie sú odovzdané klientovi v darčekovom balení a doručené nasledovne:
zásielkovou službou Packeta / do Z-boxu (+ 4€).
V tomto prípade je klient povinný poskytnúť fotografke dodatočné údaje potrebné na doručenie zásielky, najmä platný e-mail a tel. číslo. Bez týchto údajov nie je možné zásielku vytvoriť a doručiť.
štandardnou poštou:
balík na poštu alebo do balíkoboxu (+ 4€/do10 kg)
balík na adresu (+5€/do 10kg)
osobne (po predošlej vzájomnej dohode).
6.3 Poštovné alebo náklady spojené s doručením hradí klient, pokiaľ sa strany nedohodli inak.
6.4 Fotografka nenesie zodpovednosť za omeškanie alebo poškodenie zásielky spôsobené doručovateľom (pošta, kuriér, Packeta). V prípade straty alebo poškodenia počas prepravy fotografka poskytne klientovi súčinnosť pri riešení situácie s doručovateľom.
6.5 Vzhľadom na intervalové odosielanie fotografií do tlače si fotografka vyhradzuje lehotu na doručenie vytlačených verzií v rozsahu 4 – 6 týždňov od úhrady zálohovej faktúry klientom, pokiaľ sa strany nedohodnú inak.
6.6 V prípade, že dôjde k neočakávanému meškaniu zo strany tlačiarne, ktoré spôsobí oneskorenie dodania vytlačených fotografií, fotografka upovedomí klienta bez zbytočného odkladu a poskytne náhradný termín odovzdania.
7. Archivácia a úschova dát
7.1 Neupravené snímky (RAW alebo JPEG) sa neposkytujú a uchovávajú sa približne 1 mesiac, bez garancie dlhšieho uloženia.
7.2 Upravené snímky, ktoré si klient vybral, budú zálohované a dostupné na cloude po dobu 3 mesiacov od odovzdania elektronických fotografií.
7.3 Klient sám zodpovedá za stiahnutie dodaných elektronických verzií fotografií z cloudu počas doby ich zálohovania fotografkou. Fotografka nezodpovedá za nestiahnutie si elektronických verzií fotografií klientom z cloudu.
8. Mimoriadne okolnosti a zodpovednosť
8.1 Fotografka si vyhradzuje právo zmeniť alebo zrušiť termín fotenia v nevyhnutných prípadoch ako sú:
akútna choroba alebo zhoršený zdravotný stav, príp. vážne rodinné dôvody
nepredvídané technické komplikácie (napr. porucha fotoaparátu alebo počítača)
iné závažné dôvody, ktoré znemožňujú poskytnutie služby.
8.2 V takomto prípade sa fotografka zaväzuje:
bezodkladne informovať klienta o zmene alebo zrušení termínu
ponúknuť náhradný termín alebo iné primerané riešenie,
v prípade zaplatenej zálohy ju na požiadanie vrátiť v plnej výške, ak sa náhradný termín nenájde alebo nie je možný.
8.3 V prípade technických problémov (napr. poškodenie alebo strata dát) sa fotografka zaväzuje vynaložiť primerané úsilie na obnovenie alebo náhradu výstupov.
8.4 Ak nebude možné fotografie dodať, fotografka ponúkne klientovi podľa dohody:
opätovné poskytnutie služby (náhradné fotenie), alebo
vrátenie primeranej časti alebo celej ceny služby podľa dohody s klientom.
8.5 Fotografka vždy koná v najlepšej viere a záujme klienta. Ak by nastali nepredvídané okolnosti, jej cieľom je vždy nájsť riešenie, ktoré bude pre klienta prijateľné a férové.
9. Reklamácie
9.1 Klient je pred objednávkou oboznámený s portfóliom fotografa prostredníctvom zverejnených fotografií na webovej stránke alebo na sociálnych sieťach a berie na vedomie charakter úprav.
9.2 V prípade požiadavky na iný štýl úprav než obvyklý, je klient povinný dohodnúť sa na požadovanom charaktere úprav s fotografkou pred samotným objednaním služby, resp. pred fotením.
9.3 Klient berie na vedomie, že reklamovať je možné len technickú chybu (napr. poškodenie súboru, vytlačená fotografia s vadou). Fotografický štýl, farebné ladenie alebo subjektívne vnímanie výsledku nie sú dôvodom na reklamáciu alebo vrátenie ceny.
9.4 V prípade reklamácie technickej chyby oboznámi klient fotografku bezodkladne po zistení závady a písomne e-mailom na foto@mirush.sk.
9.5 Ak si klient po fotení vytlačené fotografie neprevezme, ani nedohodne s fotografkou spôsob doručenia do 30 dní od vyzvania, fotografka môže vytlačený materiál zlikvidovať a klientovi nevzniká nárok na vrátenie ceny ani na ďalšie služby.
10. Autorské práva a verejné zverejnenie
10.1 Dodané fotografie podliehajú autorskému zákonu. Fotografka si ponecháva autorské práva k vytvoreným fotografiám. Klient získava nevýhradnú doživotnú licenciu na ich osobné, nekomerčné použitie.
10.2 Akékoľvek komerčné použitie (napr. propagácia podnikania, predaj) je možné len s predošlým súhlasom fotografky.
10.3 Nie je dovolené fotografie dodatočne upravovať zo strany klienta spôsobom, ktorý by mohol negatívne ovplyvniť vizuálny štýl a profesionálny dojem fotografky (napr. použitím farebného filtra alebo iným výrazným zásahom do fotografie). Výnimkou je úprava pre súkromné, osobné účely (napr. orez, vlastná retuš), ak nedochádza k ich verejnému zverejneniu (napr. na sociálnych sieťach) v upravenej forme.
10.4 Zverejňovanie fotografií klientov na webovej stránke fotografky, na sociálnych sieťach alebo v reklame upravuje samostatný dokument GDPR. MIRUSH zverejnňuje fotografie klientov len s predošlým písomným súhlasom klienta.
11. Záverečné ustanovenia
11.1 Tieto VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky a nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia. Právne skutočnosti neupravené týmito VOP sa riadia príslušnými ustanoveniami Obchodného zákonníka, autorského zákona alebo iného všeobecne záväzného právneho predpisu platného v Slovenskej republike.
11.2 Fotografka si vyhradzuje právo VOP kedykoľvek aktualizovať, pričom aktuálna verzia je vždy dostupná na webovej stránke www.mirush.sk.
11.3 Vzťahy medzi fotografkou a klientom, ktoré nie sú výslovne upravené týmito VOP, sa riadia príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
Posledná aktualizácia 23. 8. 2025